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孕妇被打、饭店宰客……前不久，全国接连曝出多起旅游纠纷事件。一个值得关注的细节是，这些事件最初都是当事人通过微博等网络手段发布出来，并迅速引起众人围观，最终形成广泛影响。
微博等网络时代的自媒体传播手段，如今已经成为旅游舆论监督的重要方式，其最大特点是扩散速度快、影响范围广，而且作为“草根”的发布者很容易引起普通网友的认同或同情，从而能够迅速对当事旅游景区或目的地城市的形象造成影响。
毫无疑问，网络媒介对于旅游形象的迅速传播效应，已经成为有关各方不能忽视的新课题。为适应这种“快”节奏，旅游业自身应积极调整，从几个方面“快”起来。对于旅游景区及相关经营者来说，应尽快意识到网络的巨大传播效应，谨慎地做好各方面的服务。须知，一个小小的服务缺陷都可能在网络效应中被迅速放大。经营者应严格自律，不可因一时冲动而自毁招牌。对于行业管理者来说，面对旅游纠纷事件，如何快速反应也成为一种考验。传统处理纠纷的模式已经跟不上网络的速度，而后续调查处理越慢，舆论对当地旅游形象造成的影响就会越大。相关方面应该对舆论的快速传播及时做出回应，避而不谈或有意遮掩都是不明智的。因此，行业管理部门应尽快研究制定适应网络时代的旅游应急处理机制，做好舆论沟通工作。
微博既可能进行负面传播，又可以开展正面传播。旅游景区应积极争取正面的口碑传播。事实上，网友在因为自己不悦的旅游经历进行挑剔评价的同时，往往对于好的旅游体验也不吝赞美之词。旅游形象的快速传播时代已经到来，尽快适应挑战，调整发展思路，或许是旅游业该认真思考的问题了。
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