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本报3月1日讯(通讯员 郝政 记者 秦雪丽 实习生 白利倩) 明明没开通暖气,也从未在新家过冬,怎么供热公司要收取暖气费?2月29日晚上,市民姜女士致电本报,讲述了她近日遇到的窝心事。后经本报记者调查和调解,供热公司称是一场误会,不会向姜女士收取暖气费,并向姜女士道歉。 据姜女士介绍,她在德尚世家小区买了一栋房子,房子装修好后,并没住过,也没有开通暖气。然而,2月29日早上,新房子的一位邻居给她打电话,称姜女士家门上,被清泉供热公司贴了一张催费停暖通知,通知上称姜女士家未交暖气费,需要在三日之内缴纳采暖费,否则将停暖,不按时缴纳还会收取滞纳金。
房子没住过?也从未开通暖气,供热公司怎么收取采暖费?这张通知让姜女士摸不着头脑,便立即联系物业公司,索要了清泉供热公司的电话,进行沟通。“然而对方却并不听我们的解释,坚称我们家门外管道发热,室内通暖,必须缴纳采暖费。”姜女士无奈地说,她和丈夫多次与供热公司解释协商,都被对方拒绝。
“没通暖,怎么强加收取采暖费?”无奈,姜女士拨打本报3 15维权热线投诉。在清泉供热公司张贴在姜女士门上的缴费通知上,记者看到张贴日期为2月27日。据姜女士介绍,这个小区去年第一次通暖,由于入住率低,采暖费要加价20%,而姜女士家面积为160平米左右,如此算来,所要缴纳暖气费近5000元。
同时,姜女士称,房子主要是给儿子购买,平时都不在此居住,也正因此,去年第一次供暖时并未开通。“家里用的是地暖,为了防止冬天水被冻住,去年还特意让物业帮着把地暖里的水抽干。”姜女士说,“供热公司连我们家都没进,却说我们通暖了?”
在姜女士家,记者看到,室内地暖阀门水管冰凉,丝毫没有暖意,而室外门口处的阀门被锁在一个铁盒里,据姜女士介绍,钥匙只有物业公司和供热公司持有。
随后,本报记者陪同姜女士来到小区物业,据物业客服部初经理介绍,去年收取暖气费时,为了方便小区居民,他们曾帮助供热公司收取了三天暖气费,姜女士并不在内。“应居民要求,我们去年确实帮助一些业主排除地暖内的水。”同时,初经理称会联系供热公司进行协调。
对此,记者联系到清泉供热公司,据一位工作人员介绍,针对此事,他们将专门派工人进行暖气查看。经过一番查看后最终确定姜女士家确实没有供暖。“前几次查看,可能是由于阀门漏水、攒暖等原因,致使工人判断失误。”该工作人员告诉记者,不会再向姜女士收取暖气费,并会就此向姜女士道歉。
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