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“实名制退火车票”实施首日
无证者可凭彩信退票
铁路部门称“特事特办”
本报讯（记者韩玮）昨日是实名制火车票退票新规实施首日，记者在汉口火车站1号售票大厅的2个退票窗口前看到，大部分旅客均自觉出示车票和身份证，替乘车人退票的代办人却不知携带乘车人身份证或复印件。
记者发现，具体操作中比较灵活。窗口工作人员指导退票者，让乘车人将其身份证的正反面用彩信发到手机上，工作人员再查看代办人的手机，如身份证上的信息无误，工作人员将据此办理退票。
昨日起，铁路部门对车票实名制退票办法进行了调整。据悉，此前若要办理火车票退票，必须是乘车者本人持身份证原件办理，不允许他人代办，但铁路部门考虑实际操作中会给旅客带来麻烦，便增加了代办人退票条款。
按新规定，代办人代他人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；没有原件的，须凭车票及代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。
昨日汉口火车站有关人士表示，这次是特事特办，今后旅客及代办人退票时务必凭乘车人身份证或复印件办理退票。
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