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工商部门：得看过期多长时间，一年以内，可以调解
帮办记者 张苗 通讯员 金乐佳 潘先生的提货券是2011年端午节时单位发的，价值300元。“这是单位福利，当时是财务用现金在这里买的。”潘先生说。
提货券有效期一栏写着2011年12月31日，“按照一般消费者的想法，券过期了就不会去买东西，但这是单位花现金买的，我想和店家说说应该还能买。”潘先生这样解释道。
但商家拒绝潘先生的要求。
随后，潘先生拨打了12315消费维权投诉中心电话。
金华市工商局城南工商所的工作人员过来协调，蛋糕店的工作人员解释说，“我们是上海的连锁店，一些相关的提货制度都是由总公司规定的，而且电脑上都有管理出货记录，超过有效期的，都是不能发货的。”
他指着票面背后“最终解释权归商家”这句话。
对此，城南工商所工作人员说，提货券上的有效期限制了消费者的消费权利，属于不公平不合理的条款。店内的商品是流通的，出售给不特定的人，除非店里专门给该顾客留着该商品，顾客来提时，店家拿得出即使已过期的商品，此时由消费者承担过期违约的责任。
最后蛋糕店同意让潘先生继续使用这些提货券。
在工商所的工作人员看来，蛋糕店的“霸王条款”不止在于有效期限的设置，“在券面上标明的‘最终解释权归商家’是与《合同法》相违背的。”
不过，手头上有过期消费券、提货券的市民要注意了，并不是所有的过期消费券都能当现金用，这得看过期的时间长短。
工商局的工作人员告诉记者，根据有关规定：消费者向有关行政管理部门申诉的，应当从知道或者应当知道其权益受到侵害之日起一年内提出，法律、法规另有规定的除外。
“所以一般过期一年之内的，我们支持消费者进行维权，过期一年多的，我们还会为消费者进行协调，但是协调难度就大了。”
（感谢潘先生报料，您将获得横店影视城电影票一张，请拨打0579-89111111与本报联系。）
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