　　前不久,携程网四川旅行社在总队“警民QQ联系群”里留言:“我公司想组织员工开展一次旅游团名单报检和组团规则的培训,能否为我们提供业务指导?”留言发出不到1个小时,成都边检站电话告知旅行社,将于2月3日派业务骨干到贵公司提供上门培训。

　　“三访三评”活动开展以来,四川成都边防检查站从解决旅客实际困难出发,广泛听取群众建议,不断改进服务举措,着力打造具有成都特色的边检服务品牌。

　　“入境填卡台的光线太暗了”、“对边检的法律法规不了解,不知道去哪里咨询”、“你们宣传资料内容很丰富,就是索取时经常没有”……成都边检站在开展“知旅客事,解旅难”活动中,广泛问需于民,问计于民,问效于民。通过采取边检咨询日、发放问卷调查、走访回访等形式,收集意见建议15条。对旅客反映的突出问题逐一摸排整改,涉及其它单位的问题及时反映给相关部门,并第一时间将处理情况反馈给受访群众。

　　2012年1月1日,公安部公布了便民措施,成都边检站从加强警民联系、促进沟通交流、便捷通关手续、提升通关效率出发,顺势推出了《成都边检创新服务十二条》。通过推行有针对性的措施,全面加强了跟踪问效,增强了边检服务质效,提升了出入境旅客满意度。

　　该站连续举办了以“三访三评促服务”为主题的警营开放日活动,先后邀请新闻媒体、驻地社区群众、服务对象、人大代表、提高边检服务水平特约监督员到执勤现场对边检工作进行评议；召开了“群众见证边检执法交流座谈会”,在互联网主页上发布活动内容,征集邀请社会各界参加执法交流座谈会,对外公开边检执勤执法流程,不断推进“阳光化边检执法”。26名评警代表在参观完执勤现场后评价:成都的边检官兵服务态度最和蔼、服务效率最快捷、服务水平最出众! 朱可张世宏