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针对最近微薄上热议的"ATM假钞事件”，招商银行（下称“招行”）向21世纪网发来回应邮件，首次公开回应ATM出假钞事件。招行称，网上流传的ATM假币事件已经引起该行高度重视并迅速核查。招行称，招行方面严密的操作程序和经央行识别的设备均保证ATM不会出现假钞的情况，并建议遇到可疑情况可向公安部门报案。
在该回复中，招行强调了两点：一、装入自助设备的现金经过双人多次多工序清点，管机员携钞箱至清机现场全程均无法接触到钞箱内现金，放入设备内的现金不会出现假钞；二、自助存取款一体设备具有经过中国人民银行认定的识别假币功能，能做到对存入的假币不予受理。
这两点，恰好回应了公众所谓“人为以及ATM机器本身漏洞”的两种猜测。
然而，今日多名银行内部人士在接受相关媒体采访时表示，“我只能说这当然是非常小概率的事件，在ATM每日如此大的交易量面前，这种概率甚至可以忽略不计，百分之百说没有谁也不敢说”
上述银行从业员介绍，现在ATM钞票的管理模式中，由银行清点中心清分配款是最重要的一种方式，利用专业的清分机清点好之后，就交给运钞车押往各个银行网点的ATM，将旧箱子取出，再将新箱子替代进去，整个流程都会有严格的管控。
银行的内部人士表示，从流程的设计来看，本身是不大可能让假钞最后进入到ATM中去，但是否“零风险”就不好说了。（21世纪网郭嘉灵）
以下为招行发给21世纪网的回应全文：
针对前期微博出现的疑似客户投诉我行ATM假币事件，我行高度重视并迅速核查。
我行所有装入自助设备的现金均经过双人至少三次在监控镜头下使用经中国人民银行认定的具有识别钞票真、伪功能的点钞设备清点。因此，放入设备内的现金不会出现假钞。且钞票放入钞箱后立即将钞箱签封，管机员携钞箱至清机现场全程均无法接触到钞箱内现金。
同时，自助存取款一体设备也具有经过中国人民银行认定的识别假币功能，能做到对存入的假币不予受理。经联系客户进行其报告假币的存入测试，均显示无法存入。
综上所述，我行设备不会出现取出假币的情况，建议遇到可疑情况可向公安部门报案。
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