　　魏金锋

　　清远市第三届十佳文明出租车司机目前已经开始了评选。据悉，前两届对获得“十佳文明出租车司机”称号的司机奖金达到每人8000元。而通过这两届的评选，清远市区出租车市场各方面都得到了逐步完善。笔者认为，下一步对出租车行业的管理，既要有“重金”奖励，更要有“重典”处罚。

　　回顾过去两届文明出租车司机评选活动，出租车行业涌现出许多典型人物，不少出租汽车驾驶员身后都有一串故事：拾金不昧、助人为乐、见义勇为、捐资助学、扶贫济困等，这种无私奉献、团结协作的品德和精神，给市民留下诸多感慨。由于文明出租车的评选，市区出租车拒载的情况也大有改观，服务态度得到改善。对于出租车司机而言，“文明出租车司机”称号是一种荣誉，更是一种责任。它要求出租车司机在本行业内起到比、学、赶、帮、带的作用。通过这个作用，让全市出租车司机形成自觉依法经营，文明优质服务。其积极意义值得肯定。

　　去年底，本报推出十大民生问题大调研之《清远城区：打一台的士有多难？》一文后，笔者也接到过出租车司机和市民的电话，说尽管整体出租车形象大有改观，但不排除有些司机素质亟需提高，比如在新城客运站，不少出租车司机都会嫌路途太近而拒载，或者在车上讲粗话、在车上抽烟等行为，这影响了出租车司机的整体形象。

　　其实每个出租车司机在开出租车之前就知道在工作时不应该讲粗话、在车上抽烟、拒载乘客等，但为什么仍有乘客投诉这些陋习？原因包括两点：一是出租车司机可能并不认为自己的不文明是陋习，或者知道是陋习，却说起来容易改起来难；二是目前相关条例对这些陋习采取的监管措施效果并不是很明显。要补足这块短板，还得从这两个方面入手。一方面要靠出租车司机的自觉与自律，靠道德的力量，或靠外界的宣传、警告、教育等提醒他们；另外一方面，对于一些恶劣行为，则需要“重典”处罚，这可能要比任何警示标语、善意提醒这些文字和语言的说教更有效。

　　需要指出的是，“重典”要考虑执行的现实与合理，更要体现一定的强制性。出租车司机不文明行为往往不便监督和取证，因而处罚的制定也应对其起到潜在的制约，让出租车司机望而却步，以有效扼制不文明行为的发生，这也就是“重典”设立的初衷所在。

　　“重典”意义在于让“不文明”的代价不再过于低廉。出租车司机有不文明行为，有时在主观上可能并非有意，是处罚的不足加剧了这种并非有意的行为。这样说来，为了让清远出租车行业更加完善，“宜居名城”更加宜居，用些“重典”也不是不可。