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东方网2月29日消息：据《东方早报》报道，记者从上海铁路局获悉，为方便旅客购票，从2012年3月1日起，该局客户服务中心将在合肥、南京、上海、杭州四个地区试行为旅客提供团体车票预订及配送服务，上述地区旅客可直接拨打12306客服电话预订团体火车票。
据介绍，从3月1日起，在合肥、南京、上海、杭州四个地区，旅客满六人及以上且乘车日期、车次、到站相同的，即可拨打12306客服电话预订团体车票。订票时，旅客需根据电话菜单提示，提供所办团体票单位或客户姓名、日期、张数、去向、乘车人身份证件信息、联系方式等相关信息。订票时间规定为每天8：00至21：00（旺季时可适当延长办票时间）。
所订车票日期和取票时间规定为：旅客预订预售期外的车票时，可预订乘车日前15天至30天车票（含当日，下同），订票成功后，旅客需在乘车日前第13天的8：00至17：00到指定代售点窗口取票；旅客预订预售期内的车票时，可预订乘车日12天以内车票，订票成功后，旅客需在系统回复的指定取票日当天8：00至17：00，到指定代售点售票窗口取票。
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