　　涂启智（深圳）

　　日前有北京网友爆料称从ATM机取千元现金有6张是假钞。对此银行坚决否认，但有多位银行内部人士透露，银行现在不敢保证ATM机取出的钞票是“百分之百真钞”，即有可能出假钞，此语无疑加剧储户之忧。

　　银行的钱从哪里来？一般来说，有两个途径：一个是中国人民银行发行货币划拨下来，另外就是储户存款。中国人民银行自然不会发行假货币；在验钞设备严格检测下，储户不管是在人工柜台或者ATM机存款，都无法存入假币。由此可见，银行硬件系统确实没有问题。银行出现的假币只能来自银行内部，来自职员中的“内鬼”，正如银行内部人士所说，“银行也不敢保证每一个银行职员都没有这方面的心思……”“就是说，一旦某个银行职员有了歪心思，就会想尽办法将自己手中持有假钞与真钞互换。应该承认，相对于所有取款者及大量柜员机提取业务，柜员机吐假钞的概率确实比较低，但是，即便如此，银行也不能忽略不计，任何一个取到假钞的储户，其取回真钞的正当合法权益受到伤害，只是其个人之痛。“银行不敢保证每一个银行职员都没有这方面的心思”可以理解，但银行有责任有义务保证有这方面心思职员将假币掉包的伎俩不能得逞。银行除了加强对职员的法律法规培训教育外，更应该建立完善资金流通24小时监控管理措施，让“内鬼”伸手必被捉。

　　柜员机不止一次吐出假钞，暴露出银行面对储户的服务质量有待提升，服务理念有待跟进。储户在柜员机取款，假如取走柜员机多吐出的钱，银行会追究储户责任，而储户取到假钱银行可以没有证据为由拒之不理，颇有些“只许银行放火，不让储户点灯”意味。这个权利不对等的局面必须打破。只有当银行切实将储户利益放到重要位置时，柜员机吐假钞的现象才不会发生。