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投资6000万元，全国最大规模的出租汽车行业信息化建设，今年将在我市全面建成。记者从昨日召开的市交通执法总队直属支队2012年工作会上获悉，届时，主城区1.14万辆出租车将全部安装录音、摄像设备，“的哥”、“的姐”将持电子从业证上岗。
插入电子从业证
出租车才能启动
没有从业资格证的人，也在开出租车，这样的现象并不少见。“为了确保乘客的生命安全，提高服务质量，信息化建设的一项重要内容，就是使用电子从业证。”市交通执法总队直属支队支队长陈卫东称。
据介绍，目前，信息系统的设备已进入招投标阶段，预计年内投用。
届时，“的哥”、“的姐”只有将电子从业证插入出租车上的计价器，经识别为有效证件后，出租车才能启动上路。由于每位司机的身份识别卡是唯一的，这样就能保证只有具上岗资格的驾驶员才能运营。
此外，这套系统还具有强大的服务功能。“每辆出租车，每天行驶了多少公里、实载率是多少、每个乘客收费多少、行驶了哪些线路等等，都一一记录在案。”陈卫东称，这样就可以避免绕行、宰客等现象。
车内可以录音录像
司机乘客都受监控
“现在我们接到许多投诉，都是驾乘人员之间的纠纷，但往往各说一词，难以取证。”陈卫东表示，出租车内安装录音、摄像设备后，司机、乘客都将受到监控，如果驾乘人员发生纠纷，将有据可依。同时，也可以随时考查驾驶员言行是否文明。此外，如果有歹徒抢劫出租车司机，也必将落入法网。这将对公安机关抓捕不法分子有极大帮助。
陈卫东表示，出租车和公交车、银行一样，都属于公共场所，并不存在干涉隐私的问题。
建出租车投诉处理中心
投诉最快当天即可处理
与此同时，我市将启动出租车投诉处理中心建设，统一受理主城区出租汽车违法行为的举报、投诉和违规处理。
据介绍，目前，交通服务热线“96096”接到市民关于出租车的投诉后，要将信息反馈给市交通执法总队直属支队，直属支队再交给各大队调查、处理。一般案件的处理时间为7天，复杂案件则在15天内。
出租车投诉处理中心建成后，可减少环节、缩短处理时间，简单案件当天即可处理完毕，确保市民投诉及时有效回复。
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