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据中国之声《全国新闻联播》报道，国家食品药品监督管理局投诉举报中心今天挂牌运行，公众将可以通过信件、电话、网络等方式投诉举报食品药品等领域的违法行为。
国家食品药品监督管理局投诉举报中心主任毛振宾介绍说，投诉举报中心将主要受理食品药品等安全违法行为的投诉举报。
毛振宾：我们的职能范围来统一受理消费环节的食品安全，以及我们局主要管的药品、医疗器械，保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用四个方面违法行为的投诉举报。要负责汇总举报情况，分析和处理举报信息，并且反馈处理结果等这样一些工作。
毛振宾介绍说，公众可以通过信件、电话、网络等多种方式与投诉举报中心取得联系。
毛振宾：电话呢,我们向工信部门申报了食品药品监管部门的投诉举报电话，12331，目前已经有河南、湖北、广西、上海、甘肃、吉林陆续开通了这个电话，一年之内全国绝大部分的省都会开通运行，直接和人民群众保持联系。登陆的网站我们国家局专门开通了12331业务网站，具体地址是www.12331.org.cn。
据了解，投诉举报中心今年的工作重点将以硬件建设为主，力争到十二五末形成集信息收集、分析、处理和通报为一体的全国投诉举报体系，使我国食品药品投诉举报工作接近欧美发达国家的管理水平。
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