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首届安徽汽车市场消费者满意度调查，自通过《安徽日报》和安徽省消费者协会官方网站开展问卷调查活动以来，得到了全省广大消费者的积极响应和热情参与。与此同时，各级消协组织在当地宣传、引导调查活动，消协的义务调查员带头参与调查，一些消费者不仅自己主动参加调查，还联络家人亲属、单位同事一同参与。在短短的数日内，已收到调查表五千多份。
在调查表中，大多数消费者都以自己的经历反映了很多问题，并针对这些问题提出了建议。
主要反映的问题有：4S店售后服务跟不上，维修质量不到位；产品来源不清晰，渠道多杂乱；保养费用各地不一致，且部分4S店在销售环节上存在加价行为；汽车配件更换等待时间过长或配件不是原厂配置；汽车维修费及配件价格存在猫腻，质量、价格不透明，都是经销商说了算，部分经销商还存在强制消费行为；小城市没有4S店，覆盖网点少，农村消费者维修难；消费者自身缺乏汽车专业知识，国家缺乏汽车维权方面的法律法规。
消费者的建议主要有：建议汽车企业要加强服务网点建设，对网点工作人员加强培训，提高服务质量和维修水平，同时降低维修价格，以提升消费者的满意度；建议厂家建立配件购销反馈系统，及时配货；建议加强4S店的管理，加强对代理商的监管；建议有关部门对零配件市场以及4S店、维修企业加以整治规范；建议加强法制建设，加大消费维权和消费教育的力度，让消费者了解汽车产品知识，并掌握维护自身权益的法律手段。
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