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南方日报讯 （记者/黄倩蔚）就快要到"3 15"消费者权益日，我国银行业首次在全行业范围内针对营业网点服务岗位开展的个人评优活动近日也公布了评选结果。评选自2011年7月启动以来，历时6个月，覆盖了全国86家会员银行。各行通过层层举荐、资料审核、现场评测及专家评审等多个环节，最终选拔出“2011年度中国银行业文明规范服务‘明星大堂经理’”。其中，浦发银行26家分行的30名大堂经理入选，成为得奖大户。
经中国银行业协会组织行业、中消协及媒体等各方专家集中现场评审，又从评选出的“明星大堂经理”中宣传优秀代表，分别授予“财富之星”、“魅力之星”、“微笑之星”、“亲善之星”等荣誉称号。
其中，浦发银行26家分行的30名大堂经理被中国银行业协会评定为2011年度中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”。据了解，浦发银行通过研讨规划、检查辅导等，制定并完善了符合银行厅堂服务一体化管理前瞻性要求的《大堂经理岗位人员服务规范》，该行还通过组织举行大堂经理岗位资格考试推进大堂经理持证上岗机制建设，鼓励分行组织大堂经理专项培训，丰富大堂经理的银行产品和金融服务知识，提升营销理念和服务技能。浦发银行相关负责人表示，未来，该行将继续推进包括营业网点在内的各渠道客户服务品质提升。
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