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东方网2月24日消息:东方传呼热线电话62706270日前接到市民谢先生来电反映,浦东发展银行信用卡中心宣传其“加速积分白金卡”提供“汽车加油可享5倍积分”的优惠,所以他申办了一张。但在实际使用中发现,有许多加油站根本不参与积分优惠活动,这些情况,浦东发展银行信用卡的产品说明中却只字未提。
谢先生说,当时浦东发展银行信用卡中心推这张“加速积分白金卡”的宣传卖点就是提供“汽车加油可享5倍积分”的优惠,他因为经常要加油,就去办了,想多积点积分,想不到,用了之后才发现,所谓用这张浦发卡加油“可享5倍积分”限制条件不少,中石化系统根本不参加,中石油,也只是一部分的门店参加这一优惠,而这些在当初办卡时都没有明确的标示,市民很容易被忽悠:
实况:(办卡的时候网上或产品说明说了?),没有,到今天为止还是没有任何提示,哪怕现在打电话去问还是说不知道。
谢先生说,打电话到浦东发展银行信用卡服务热线,不但接通人工服务的等候时间很长,而且客服人员说,他们无法告诉持卡人,到底哪些加油网点可以享受积分优惠,那市民想享受这张卡的优惠怎么办呢?浦东发展银行信用卡服务热线建议谢先生,先看看别人POS机的单子,把相关编号报给服务热线,或者自己先拉浦发卡试一下,然后同样致电服务热线询问:
实况:他教你一个方法,去加油站加油的时候,去看前面拉过的POS单子,第6或8位的编号报给他,他来确认是有还是没有,我觉得不可行,我去消费,哪有权利去看别人的POS单子,加油站也不会把别人的单子给我看,
而且,有积分的合作门店,名单也在不断变动中。谢先生说,他就碰到过,有的门店原来有积分优惠,下次去加油却被告知积分优惠已经取消:
实况:用你这张太累,寻找对了,今天有的,明天不一定有了。作为发卡行没有任何通知的。
记者就谢先生反映的问题联系了浦东发展银行信用卡中心服务热线,客服人员告诉记者,浦东发展银行信用卡中心不能公布可以优惠积分的具体加油网点:
实况:它不是固定商户的,只要加油站在银联注册为加油站类型的用户,用浦发银行卡去消费,就是5倍积分,(你们不能公布?),这个不是我们公布的,这个要问商户的,(你能告诉我上海中石化,中石油哪些是有积分的),我们看不到,不好意思。(你们网站上,产品单页都没有办法公布的),没法公布的。
对此,谢先生认为,银行推出这种宣传,就是一个噱头,
实况:应该明明白白告知,里面有欺骗的成分,他作为发卡行,希望卡发的越多越好,你如果括号写一下,中石化除外,我看就发不了这么多了,故意模糊,他们网站上还做了一个比较,李小姐加油加多少,平时是多少积分,生日当天是多少积分,只字未提在哪些加油站能实现它的积分,他不想把这个说的太明。
感谢收听东方传呼。