春运服务监督员高度评价上海铁路局春运工作_新闻台

　　中国经济网上海2月22日讯(记者李治国)在春运刚刚结束之际，上海铁路局春运服务监督员再次来到铁路，进站上车检查指导铁路服务工作。“今年铁路春运变化大，推出了许多人性化的便民举措，使得整体服务水平上了一个新台阶。”监督员们对今年该局春运工作充分肯定、高度评价。

　　春运售票一直是社会关注的焦点。上海市政协委员、上海长江轮船公司旅游开发总监孙敏卿认为，今年铁路推出的互联网售票，使旅客多了一条快速便捷的购票渠道，同时采取分地区错时售票、设立取票专窗等，分散了高峰期售票系统压力，考虑得很周到、很有效。上海大众出租公司的钱斌接过话茬：“我在火车站接送客人时，也做了些调查，绝大多数旅客对互联网售票很支持，相信经过磨合，明年春运会做得更好。”

　　来自上海建工集团安装工程公司的张雄伟对团体票服务赞不绝口：“我的老家在江苏启东，每当春节来临，我看到许多外地农民工兄弟因为买火车票通宵排队，去年我在市人大会议上春运我专门向铁路提了建议农民工所在的单位采取团购方式购票。而今年情况大不相同，铁路降低了团体票门槛，10人以上就可以团购了，我们工地上的农民工兄弟通过团购都买到了返乡火车票。”

　　上海市市民巡访团团长任德呈起先担心实名制验证，可能造成旅客进站拥堵。他说：“我到上海三大火车站现场实地察看，发现进站口都搭建了验票缓冲区，旅客进站不仅没拥堵，而且没有发现一起与旅客争吵的事件发生。这说明铁路春运准备工作做得很充分，应对措施很有效，也提升了旅客的文明素养。”

　　对实名制售票，来自上海市文明办的陆建设也表示了肯定。他告诉记者，铁路服务方式的创新，大大提高了服务水平。今年市文明办接到涉及铁路春运服务质量的投诉明显下降，而且实名制售票，不仅杜绝了人情票、关系票、后门票，就连原先屡禁不止的票贩子也销声匿迹了。

　　监督员们对铁路为改善旅客出行环境做出的努力也十分认可。《新民晚报》经济部主任鞠敏说：“我在临客列车上看到卫生设施都干净整洁，损毁的设备都进行了更换，感到今年铁路春运服务工作进步明显。前期，《新民晚报》报道了农民工慰问春运铁路员工的新闻，这说明老百姓对铁路的辛苦和付出看在眼里、记在心上。”