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兰州银行把专注支持中小企业、小微企业作为战略理念，积极开展产品创新，实施产品“一户一策”政策，满足客户的多样性需求，银行也在服务中小企业过程中得到发展壮大。
截至2011年12月末，兰州银行企业贷款余额252.43亿元，其中中型企业贷款余额58.13亿元，占企业贷款余额总量的23.03%，小微企业贷款余额173.12亿元，占企业贷款余额总量的68.58%，中小企业贷款余额占企业贷款余额的91.61%。2011年，兰州银行当年新增企业贷款43.66亿元，其中中型企业贷款增加14.21亿元，小微企业贷款增加42.04亿元，而大型企业贷款下降12.59亿元。
面对中小企业、小微企业财务不健全、无固定资产抵押物的现实状况，兰州银行在对客户深入了解的基础上，通过关注小企业的现金流、规定准入门槛、有选择地支持主营业务等措施，将小企业中的佼佼者梳理出来。依据不同的客户、客户不同发展阶段、同一客户不同需求，兰州银行为其“量身定制”信贷产品，先后推出了20多款新型金融产品。
“兰州银行目前核心客户是历经十年支持、培养的小微客户，经过十年的发展历程，这些客户已经成长起来并成为我们的优质重点客户。”兰州银行董事长房向阳介绍说，目前，兰州银行已经形成了钢材、沥青、医药、食品、水产、汽车、工程机械、农副产品加工等八大核心客户群，在部分行业，兰州银行的客户在兰州地区市场占有率高达50%以上。“现在我们依然有大量的、有潜质的小微客户正在培养过程中，这些客户群将成为兰州银行未来的核心客户。”
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