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【通信产业网讯】2月22日消息，消息人士介绍，2011年中国联通电子渠道完成交易额231亿元，较2010年的124亿元增长86%，完成了今年销售突破200亿的预定目标。使用中国联通电子渠道的用户达到1.1亿户，也较2010年的5700万同比翻番。不过，中国联通电子渠道两大指标的增幅正在回落。
据介绍，2011年，中国联通加快推广便民的电子自助服务，重点是加大网上营业厅、手机营业厅、自助终端等各类电子营业厅推广力度，实现电子化自助服务的全业务、全渠道、全客户覆盖。2011年，中国联通使用电子渠道的用户达到1.1亿户，完成交易额231亿元，目前日均使用用户超过400万户、日交易额过亿元。
2010年，中国联通电子渠道的交易额完成124亿元，同比增长218%，占通信服务总收入的7.2%，比上年度提升4.6个百分点;电子渠道使用用户数达到5700万户，同比增长150%，用户渗透率达到18%，比上年度提升11个百分点。
中国联通在上半年业绩报告中披露，联通电子渠道上半年实现营业额101亿元，比上年同期增长113%;使用电子渠道的用户数超过8300万户，比上年同期增长129%。
在用户数量与业务种类双双不断增长的形势下，运营商的传统渠道已经无法满足用户需求，基于网站、短信、WAP和自助终端的电子渠道正在受到越来越多的用户的青睐。为此，中国联通发力打造特色化的电子渠道服务，推出网上营业厅、短信营业厅，手机营业厅，根据客户的个性特点，提供7*24小时不间断服务。
目前，中国联通已形成自有渠道、社会渠道协调发展的新格局，特别是与全国性3C连锁企业、区域性手机专业卖场、B2C电子商城等社会渠道全面建立了战略合作伙伴关系。
中国联通董事长常小兵去年6月曾表示，中国联通电子渠道目前已进驻5000多家社会渠道，其中仅京东商城等电子商务销售销售额预计今年将超过10亿元。（安阳）
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