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中国经济网北京2月21日讯近期，记者获悉，为方便客户办理各类转账业务，民生银行进一步优化95568电话银行个人转账业务，客户只需使用签约时指定的电话拨打95568，即可享受代缴费、汇款和同名转账服务。
据介绍，客户可设定两部指定电话，在交易过程中还需要指定接受短信验证码的手机号，客户根据语音提示输入正确的验证码后才能进行转账交易。目前，转账业务的范围包括缴纳水、电、通讯、燃气、有线电视、煤气等各类费用，以及进行本行或他行汇款以及本人名下各民生银行借记卡之间的资金互转。代缴费无需支付任何费用；普通卡和贵宾卡客户同城本行汇款手续费全免；普通卡客户使用电话银行自助语音提示进行异地本行汇款，仅需支付每笔1元服务费和按交易金额1‰缴纳的最低1元，最高10元的汇划费，贵宾卡客户则全免费。
一直以来，民生银行持续分析和挖掘客户需求，根据客户需要，不断创新95568电话银行服务内容，开展特色业务和客户关怀项目。2011年三季度，中国银行业协会首次发布29家会员单位客户服务中心运营数据，民生银行在电话银行接通率、服务水平两项指标排名中名列行业第一，客户满意度居第四位；在2010-2011第六届中国最佳客户服务评选活动中荣获“中国最佳服务创新奖”等众多大奖。
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