关注医改：县级以上公立医院推行十项便民惠民措施_新闻台

　　青海新闻网讯　2011年以来，我省在全省县级以上公立医院全面推行医疗服务十项便民惠民利民措施，成效明显。

　　这10项便民惠民措施是：开展预约诊疗服务；优化医院门急诊环境和流程；广泛开展便民门诊服务；推广优质护理服务；推进同级医疗机构检查、检验结果互认；深入开展“志愿服务在医院”活动；建立健全医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度，认真落实医疗投诉处理办法，深入开展创建“平安医院”活动，严厉打击“医闹”，构建和谐医患关系；规范服务、文明服务；落实医疗服务信息公开制度；.落实“住院病人医疗服务收费清单制”。

　　县级以上公立医院普遍开展预约诊疗服务，均开通了现场、电话和网络等多种预约服务形式，建立了较完善的门诊预约服务和管理机制。部分医院还推出电话预约床位、电话预约门诊手术、利用远程信息平台预约专家会诊等服务，极大地方便了患者就医，有效缩短了就诊等候时间。截至目前，已累计开放专家门诊号源18330个，预约就诊4056人次，占22%；口腔、产前检查、术后病人复查等复诊预约21344人次，占60%。在优化门急诊环境和流程上，医院科学、合理安排门急诊服务，简化流程，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间少于10分钟，检查检验结果查询服务方便快捷。同时还全面开展无节假日门诊。

　　大力推行临床路径管理。在全省二级以上公立医院开展临床路径管理，三级医院开展的病种数不少于10种，二级医院不少于5种，14所县级试点医院不少于8种，进一步规范了医疗服务行为，促进合理检查、合理用药、合理治疗。全面推行优质护理服务，截至目前，全省11家三级医院优质护理服务开展率100%；二级医院开展48家，占72%。通过实施优质护理示范工程，基础护理到位率明显提高，护士为患者做床旁护理时间明显增加、病房陪客明显减少、患者及家属满意度明显提高。医院积极开展抗菌药物临床应用专项整治工作。严格控制二级以上公立医院抗菌药物购用品规数量和使用率，三级医院购用抗菌药物品种平均42个品种，二级医院不超过35种，大部分医院住院患者抗菌药物使用率不超过60%、门诊患者抗菌药物的处方比例不超过20%。 (作者:郑教)