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本报记者尚陵彬实习生杨军芳
昨天早上8时，甘肃靖边的朱女士驱车赶到宁夏医科大学总医院。4天前，她被诊断出有严重的口腔疾病，医生告诉她，周一来抽血检查。
中午11时，朱女士依旧在采血室外排队等候。“来这里看病的人太多了。”朱女士埋怨说。
据院方初略估算，当日门诊大楼内患者达近6000人。始建于2004年的门诊楼原设计日门诊量为3000人，如今已经超过了一倍。上周一，宁夏医科大学总医院日门诊量达到6600人，突破历史新高。
“每周一是医院最忙的时候。专家门诊有80多个专家，普通门诊和方便门诊有20多个大夫，根本忙不过来。有的专家一天限号60个，平均4分钟就得看一个病人；方便门诊一天最多要接待400个病人，很多大夫中午不能休息。上周一，CT室的大夫做完全部检查下班已经是第二天凌晨4时多了。”宁夏医科大学总医院门诊部主任贾才说。贾才告诉记者，本来医院是8时上班，但为了能抢到号，很多患者凌晨两三点就来排队。为了解决这一问题，从上周起，宁夏医科大学总院提前上班时间到7时15分，并推迟了下班时间。中午门诊部不休息，门诊大楼34个挂号窗口全部开放，40台挂号机全部投入使用。
但这样还不能完全解决问题。
有些科室专家号非常稀缺，小儿神经科的专家卞广波大夫，一天只能挂15个号，往往是挂号窗口刚一开放，就被一抢而空。排在后面的患者家属十分不满。经过协商，医院在挂号机上贴上了“温馨提示”：儿科、心脏中心心内科、呼吸内科、骨三科、神经内科、肾脏内科、心身医学科生殖医学科、口腔颌面外科部分专家不能在自助机上挂号。
贾才说，6000余人的日门诊量，有三分之一的患者是感冒、头疼的小病，完全可以在基层医疗机构就诊，“但患者信任我们医院，我们总不能拒之门外吧？”
贾才建议：“患者就诊可以选择避开周一高峰期，周二到周五，医院就没那么拥挤。”
与门诊大楼挂号窗口火爆情况相对的是，预约挂号服务“门庭冷落”：去年10月，宁夏医科大学总医院推出40个老专家实行窗口预约挂号，但截至目前，预约率不到5%。
贾才告诉记者，宁夏医科大学正在积极建设电讯、网络平台，准备在五一前全面推行预约挂号服务。届时，患者只需拨打“12580”，或者登录宁夏医科大学总医院网站，就能提前7天预约挂号，大大缓解医院“看病难”的压力。
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