围绕中心促发展，提升服务创先优_新闻台

　　——黑龙江虎林窗口单位创先争优掀热潮

　　在窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动中，虎林市委迅速行动、周密谋划，紧密联系我市窗口单位实际，紧扣“围绕中心、服务发展”主题，组织引导全市233家窗口单位和服务行业党组织，深入开展以打造窗口单位服务品牌为载体的创先争优活动，有效提升了我市窗口单位服务群众、服务社会、服务发展的能力，收到了良好效果。

　　一、规范服务行为。

　　虎林市委在窗口单位采取设立公示板、展示板、服务台，发放便民党员连心卡、便民服务手册，佩戴党徽、工作证等措施，全面推行党员身份公开、职责公开、承诺公开的形象亮化工程，引导党员树立良好的先锋形象。全面推行以办事程序公开、办事结果公开、收费项目及标准公开为内容的服务窗口政务公开工作机制，实现规程统一、流程上墙、制度成册，保证了窗口单位服务公开、管理透明。目前，全市233家窗口单位和服务行业党组织已建立党员示范岗、示范窗口390个，设立各类服务台63个，开展各类岗位竞赛活动144次，其中3000余名党员已公开身份上岗。

　　二、创新服务模式。

　　虎林市委结合实际，大力开展以“创新思路、方便群众”为内容的便民举措创新活动，引导窗口服务单位结合本职工作，进一步整合服务内容、扩大服务范围。在创先争优活动中，市雄风律师事务所推行特色服务模式，着力完善“一乡(镇)一站(法律援助工作站)、一村一员(法律援助联络员)、一户一卡(困难家庭法律援助联系卡)”，受到了群众的一致好评。市信访局创新信访工作机制，在全市85个行政村建立了信访接待室，并设立了专职信访员190名，此做法既方便了群众又保证了市委全面、及时掌握群众的上访信息。活动以来，市雄风律师事务所已办理法律援助案件92件，比上年同期增长了13.8%，提供法律援助、咨询2000余次。

　　三、优化服务流程。

　　虎林市委紧紧围绕“优化流程、提升效率”主题，采取增设服务窗口、优化重组行政审批手续流程等方式，在窗口服务单位中实施服务保质提速工程，全面提高群众办事效率。市司法局在全市建立各级各类人民调解委员会128个，调解员400名，形成了“横向到边、纵向到底、遍布城乡”的调解工作体系，同时积极开展调解员进村入社区指导工作活动，建立调解员定期驻点调解和入村巡回指导等机制，确定12名专家与12个乡镇(街道)结对，指导乡镇化解纠纷。市人保局在全市12个乡镇(街道)、90个行政村(社区)建立劳动保障服务站，将部分业务窗口设在农民家门口，真正实现了服务于民、便捷于民，截止目前，全市各级各类人民调解委员会调解矛盾纠纷500余起，劳动保障服务站提供各类便民服务47次。