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故障发生后，地铁公司利用视频终端进行说明。 (图片来自网络)
地铁公司：凤凰新村站出现道岔故障
计划搭地铁前往凤凰新村的市民戴小姐，昨日下午不料“被困”在了晓港地铁站，直到半个多小时后才搭上了地铁。昨日下午，广州地铁再次出现故障，8号线不能正常营运长达半个多小时。昌岗等地铁站一度造成乘客滞留。地铁公司表示，凤凰新村站出现道岔故障。
故障：
行车间隔最大18分钟
昨日下午2时50分许，记者赶到8号线的晓港地铁站，此时站内的乘客不是特别多，营运已基本恢复正常，滞留高峰已过去。随后记者还顺利搭上凤凰新村方向的地铁。
故障发生时昌岗路一度滞留不少乘客。记者到达此站时，乘客比平时多，但秩序较好，未出现大拥挤的情况。
乘客老陈介绍，下午2时许，他搭乘8号线，在行至昌岗和宝岗大道之间时突然停了几秒，接着又缓慢行驶，原本两三分钟的路程，走了十几分钟还没到。
乘客小宇介绍，当时在客村转车时，看到屏幕上有信息，表示8号线有故障，行车间隔最大要18分钟，提醒乘客使用公交等其他交通工具。
地铁：
凤凰新村站出现岔道故障
广州地铁公司发布的故障信息显示，昨日下午1时48分，凤凰新村站出现道岔故障，技术人员正在加紧恢复。地铁公司随即在凤凰新村—昌岗上行拉风箱运行，昌岗—万胜围小交路运行，即前往凤凰新村方向或万胜围方向的乘客需在昌岗站换车。故障发生后，8号线昌岗—万胜围上下行车间隔延长至约8分钟，昌岗—凤凰新村上行行车间隔约18分钟。
地铁公司提供的信息显示，下午2时23分许，故障道岔才恢复正常，8号线开始恢复正常运行模式，正逐步调整行车间隔。2时36分地铁公司在官方微博上发布信息称，正调整列车运行，线上最大列车间隔为8分钟。
乘客：
希望小故障不是大事前奏
乘客老陈表示，最近广州地铁故障频发，他前一天也遇到了。
前晚20时10分许， 3号线往番禺广场方向，在五山站出现车辆制动故障，走到华师站被迫下车。
就在4天前，地铁1号线和8号线也曾出现故障。当天上午地铁1号线持续近3个小时的列车大延误；当天晚上8时25分许，广州地铁8号线也出现列车延误1个多小时。而故障原因都是“岔道故障”。
乘客戴小姐说，希望这些小故障不要酿成大事故。”
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