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根据中消协和中国民用航空局运输司公布的2011年消费者调查结果：航班正点率最令人不满，有76.5%的消费者遇到过航班延误。
如何赔偿？国内目前还没有航班延误补偿标准。民航总局曾经出台过一个指导意见，航空公司因自身原因造成航班延误，延误4小时以上旅客就可获补偿。具体补偿方法和方案，由各航空公司视情况制定。但从实际情况来看，被延误的旅客，能不能得到赔偿，能赔多少，都是未知数。
现在，如果在淘宝上买机票，只要花5元买一个航班延误险，赔偿就有着落了。
航班延误险由淘宝联合阳光保险公司独家推出，每份售价12元，现在试运行期，优惠价为5元一份。
购买办法很简单，不管你在淘宝上买正价还是特价机票，只要在填写登记人信息时，选一下航班延误险选项，填写乘机人手机号码，就可以承保了。
飞往北京、上海、广州的航班，延误4小时可赔偿200元；其他城市航班延误超过2小时，就能获得200元的赔偿金(以落地时间为准)。
航班取消、天气恶劣、自然灾害、超售、航空管制等多方面原因都在赔付的范围之内。
索赔也很简单。系统会自动核对所有航班的落地时间，所以不用自己申报，只要符合赔偿标准，系统就会自动理赔，24小时到账。赔偿时会发短信通知，根据你购票时的支付方式，把200元赔偿金打入银行卡账户或支付宝账户里。
淘宝方面表示，航班延误险从去年12月6日推出以来，很受欢迎，据不完全统计，短短两个多月，已有近10万人购买过航班延误险。春运期间，最多的一天有近3000人购买了航班延误险。至于有多少人获得赔偿，保险公司方面表示这属于行业机密，不能透露。
据都市快报通讯员李韵记者魏奋
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