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本报讯（通讯员 刘飞霏）从介绍理赔流程，指导客户填写理赔申请书，使用掌上电脑现场拍照上传，到审核结案，确定理赔金额……所有过程只花了10分钟。2月6日上午，泰康人寿的理赔人员使用最新掌上电脑设备顺利完成了江苏保险业首例3G电子化现场理赔服务。
首次“尝鲜”3G现场理赔的郑先生对于整个过程仍然记忆犹新：“前年我为全家投保了爱家之约幸福版。今年过年儿子因支气管肺炎住院，孩子康复得挺快，没想到保险公司的理赔人员就主动与我电话沟通，告诉我最新的3G现场理赔服务，只需准备好材料，足不出户就能办理赔。”
昨天一大早，泰康人寿江苏分公司的理赔人员如约来到郑先生家中。理赔人员向其介绍了3G电子化理赔的特色，并指导郑先生填写了理赔申请书。在进行资料初步审核时，使用3G设备进行拍照及上传后，理赔人员就赔款的计算方式、扣除部分的明细等等内容对郑先生进行了详细解释，不一会，掌上电脑就收到了结案的好消息，大家一看表，全流程仅耗时10分钟。得知次日就可以得到赔偿金，郑先生和家人赞不绝口：“10多分钟问题就解决了，省下了大把去保险公司奔波的时间。”
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