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保险将设 全国统一维权电话

发布时间:2012年02月14日 10:19 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网 | 手机看视频


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  本报讯(记者李泽玲)龙年伊始,保监会连续下发新规,解决社会上普遍反映的理赔难、销售误导、服务质量不高等问题。

  昨日,保监会下发了《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》,在完善各项机制同时,特别强调了保险监管机构要尽快设立全国统一的投诉维权电话号码。保险公司各级机构也应公布保险消费者投诉维权电话号码、在营业场所开辟投诉专区等等,使保险消费者维权渠道更加畅通。

  该《通知》中,针对车险理赔难问题提出了五条解决措施:要求保险公司缩短工作时限、简化理赔手续,建立小额车险快赔快处机制;同时定细定实权利义务,从源头上减少争议的产生等。

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