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为解决理赔难保监会将设统一维权电话

发布时间:2012年02月12日 23:36 | 进入复兴论坛 | 来源：人民网 | 手机看视频

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　　记者9日从中国保监会获悉，为解决保险业存在的理赔难、销售误导、服务质量不高等问题，保监会日前下发《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》，从加大信息披露、畅通投诉渠道、完善调处机制、普及保险知识、加强诚信建设、提升车险理赔服务质量和解决寿险销售误导问题等方面全面加强消费者权益保护。《通知》强调，保险监管机构要尽快设立全国统一的投诉维权电话。

　　针对消费者普遍关心的车险理赔难问题，《通知》提出，保险公司要缩短工作时限、简化理赔手续，建立小额车险快赔快处机制；修改完善车险条款，定细定实权利义务，从源头上减少争议的产生。新华社

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