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本报讯（记者李徽）2月10日，记者从全区旅游监管工作会上获悉，去年我区共开展旅游执法检查133次，检查导游员916人次，受理游客有效投诉量同比下降42%，结案率达100%，游客满意度持续提升。
据中国旅游研究院发布的全年全国游客满意度调查报告显示，去年银川市的游客满意度指数提升达到6分以上，全年游客现场评价满意度位列50个样本城市中的第7位，游客满意度总体水平位居西北城市之首，而这得益于我区旅游执法采取的“硬手段”。在“五一”小长假期间，一家旅行社委派的带团人员未持有国家规定的导游证带团，宁夏旅游执法总队当即对该旅行社和带团人员分别处以罚款2万元和1000元的行政处罚，并向各旅游企业下发旅游质监通报。今年旅游部门将继续加大对“零负团费”“挂靠承包”和强迫消费或变相强迫消费的查处力度，并对旅游景区周边服务环境进行综合治理，维护旅游者和旅游经营者的合法权益。
作者：李徽
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