一站式购物中心成商业新趋势不能只做表面功夫_新闻台

　　天津北方网讯：近来，天津市涌现了很多购物中心，一站式消费购物中心也成为津门商业新趋势。但记者通过对几家新开业商城的购物体验对比发现，不少购物中心人性化管理措施不到位，让消费者有些失望。

　　未完工抢时开业

　　以新近开业的一家大型购物中心为例，其开店可谓是抢时开业，很多消费者反映，抢时开业给人的第一印象并不好。商城造势火热，商城内却满是未完工的迹象，有的工程废料还摆放在商城外围，部分知名品牌店铺仍在装修，少数已开始试营业的商店内到处飘散着尚未散尽的装修气味。因这些情况而造成的遗憾与消费者期望相差甚远，让不少乘兴而来的消费者对商场的第一印象大打折扣。消费者刘女士就表示，去年圣诞节之后就和女儿去过一家购物中心，当时开业的品牌店铺并不多，这让孩子很失望。

　　如厕问题不方便

　　目前，一些购物中心经过调整改善，购物环境逐渐提升。然而很多消费者又发现了新问题，如指示标志不到位。在一家大型商城里，每层楼品牌分布位置图很少，要找到自己想去的店铺只能凭着感觉一家家走下来。而想要找洗手间更难，原因就是提示标志的指向模糊难懂。在一家商城，如果不是服务人员告知，记者就得绕行到更远的地方才能找到卫生间。消费者徐小姐无奈地对记者说，商城找个洗手间不容易，每次都要询问服务人员。

　　停车难出去更难

　　大型购物中心一般都设有地下停车场，这大大方便了顾客购物，但如果管理和服务不到位，很容易因为迷宫般的停车场让消费者陷入找车难出去更难的尴尬境地。记者驾车进入南门外大街一家购物中心的地下车库。进入停车场，部分区域临时封闭，而线路指示有些混乱，很难找到方位，再加上一些车辆不按规定方向行驶，更是“添乱”。曾有消费者反映，由于有的商城各区停车位相距很远，引导标志和服务人员指示都不到位，进入车库后经常迷路，而找地库出口更难。有人建议商城应该多配备点停车引导员，避免消费者在车库里多走冤枉路。

　　业内人士建议，各大购物中心集中落户津门，在满足消费者购物需求的同时，物业管理方面也应提升质量，让消费者购物前后都能拥有优质的一站式体验。本报记者翟维鹭实习生魏铮