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在广州火车站，武警广州指挥学院春运执勤官兵扶老携幼，为旅客提供热情周到服务。 陈海锋 尹广辉 摄
●南方日报记者 钟啸
通讯员 陈海锋
今年春运期间，细心的旅客会发现，在广州火车站广场武警广州指挥学院春运执勤点，有很多贴着“武警爱心包为您服务”红色醒目标签的大书包。笔者昨日在现场看到，执勤点共有20个“爱心包”，包里有方便面、饼干等应急食品，有阿莫西林、维C银翘片、创可贴等治疗感冒、晕车、止血的常备药和应急药品，还有专为特殊旅客准备的10元、20元不等的“小红包”。
学院政委李进大校正在现场组织查勤。见到笔者，李政委说：“这些都是根据有困难旅客的实际情况免费派发的，到目前为止已经派出千余元的食品和药品了！”
笔者了解到，为做好春运工作，除“爱心包”外，武警广州指挥学院还在火车站广场咨询中心设立“春运医疗免费急救站”和党员先锋岗，随时为旅客们提供应急保障、救助救护、指引道路等便利服务。执勤中，学院春运协防官兵还突出加强车站进出口、售票区、广场通道等重要区段的巡查力度，及时发现和处置各类有碍旅客安全的情况，积极协助站台工作人员和公安民警，严厉打击各种违法犯罪行为。
他们还组建了3个志愿者服务队，设立文明服务岗，积极为旅客提供公交、售票、区域地理位置查询服务，帮助老、幼、病、残、孕等旅客搬运行李。
笔者在采访时发现，每名武警广州指挥学院执勤哨兵手里都有一份“温馨指路卡”，卡片上“武警广州指挥学院官兵为您服务”字样十分醒目。每有旅客询问，哨兵均能快速精准“定位”。哨兵江星告诉笔者，指路不能出现任何差错，万一指错了，旅客就会多跑好多冤枉路。“为了记住这里的道路、厕所、饭店，一有时间就看指路卡，直到背得滚瓜烂熟。我们把地图印在了脑子里了。”
此外，武警广州指挥学院协防武警还在广州东站设立了5个便民服务台和医疗点，及时救助生病和有困难旅客。“免费急救站”还配备专业医生，各种救护药品器材一应俱全。
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