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本报威海2月8日讯(记者 冯砚农 通讯员 王荷云) 文登市民王先生一个多月前网购了两本公务员考试的面试书,眼见公考面试就要开始,他却迟迟没能拿到书。原来快递公司委托其他公司送货,到年底却迟迟未与该公司结清货款。受委托公司一气之下便不再帮助该公司送货。8日,文登市消协泽头分会调解,快递公司将书送到王先生手中,并赔偿其全部购书款。
1月2日,正在准备国家公务员面试的王先生在网上购买了两本资料书籍。4天后,王先生通过网站查询,发现快件已经到达文登正在派件。然而此后的一个月时间里,王先生却迟迟没有拿到快件。
期间,王先生多次打电话询问快递公司,对方均称没有该快件的查询信息。眼见公考面试日期一天天临近,王先生认为快递耽误了自己原先的复习计划,一气之下便到消协投诉。
文登市消协泽头分会接到投诉后,立即找到快递公司展开调查。经了解,这批货的确早已到达文登,但快递公司并未给消费者发货,也未告知原因。原来该快递公司一直委托另外一家公司发货,却迟迟未在年底结清送货款。于是该公司停止帮其发货。
王先生认为,快递人员不向消费者说明情况,耽误了他的复习计划造成了一定损失,需要担负赔偿责任。最终,经消协工作人员调解,王先生拿到了自己网购的书籍,快递公司负责人向王先生致歉并赔偿47元购书款。
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