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天津北方网讯：给您的爱车上哪家财险公司的保险好？或许是有车一族最关心的话题了。谁不希望小磕小碰结案快、保险公司承诺说到做到、赔付及时呢。近日出炉的《天津市各财产保险分公司2011年1-12月机动车保险理赔服务质量指标》可供参考。在被统计的18家车险企业中，消费者投诉率明显下降，八成险企服务质量较去年有所提升。但也有部分险企理赔服务质量不尽如人意。
由中国保监会天津监管局发布的该项指标显示，在车主们比较关心的“2000元以下车险案件结案周期”指标中，天安财险天津分公司、渤海财险滨海分公司和天平财险天津分公司比其他险企结案周期都要长。其中，天安财险天津分公司此项指标达75.37天，较排名第一的阳光财险天津分公司的14.15天，足足多了两个多月；在投诉率指标统计中，零投诉的民安财险天津分公司居首，每千万保费5.99件投诉的安邦财险天津分公司垫底；“案件处理完毕后赔款支付及时率”是投保人最在意的指标之一，华安财险天津分公司、太平财险天津分公司、中银财险天津分公司分别以99.18%、99.09%、98.89%位居前三甲。安邦财险天津分公司、中华联合天津分公司和渤海财险天津分公司垫底，这三家支付及时率都在90%以下，其中安邦财险天津分公司是所有18家险企中唯一一家赔款支付及时率低于80%的企业。(记者岳付玉)
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