| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
青海新闻网讯
主持人：花400元钱买一个电信189天翼手机可以获赠500元的话费，想想这是一件挺划算的事。那前段时间西宁市民刘师傅就买了一部这样的天翼手机，可是没用多久，话费余额还有300多元钱的时候，他的手机就被停机销号了，那这又是怎么一回事呢？
刘师傅：为了这件事情，耽误了我工作很长时间，十来天我一直向有关部门反映这个问题，但是后来一直没有解决这个问题。
记者：刘师傅告诉记者，2011年5月份，他在西宁市同仁路手机市场花400元钱购买了一部天翼手机，同时获赠了500元的话费，话费按照每月20元钱返还，可是在刘师傅使用手机的第7个月，他的手机被停机了。
刘师傅：我给10000号打电话的时候，他们说我的电话欠了三分钱，让我去把钱交清。交完钱之后我的电话就开通了，可以正常使用了。
记者：按理说，每月20元的话费用完后手机停机很正常，可是令刘师傅没有想到的是，他在刚交完欠费，可通话时间不到一天时间，手机号突然变成了空号。
刘师傅：销号你提前要给我通知，对不，对用户要告知一下，24小时之内你才能给我销号，再说，我的卡里面还有300多块钱的余额呢？
记者：刘师傅认为，(西宁)电信公司停机销号的做法很不合理。首先，自己在销号前刚交完了欠费；其次，在销号前并没有得到任何通知，而且手机卡内的300多元余额还没有返还，手机为什么被停机销号了呢？于是刘师傅到电信公司讨要说法。
刘师傅：我还多次到他们的(西宁电信公司)市场部去了，但是市场部的说法，刚开始的说法是这件事情正在处理，一直在处理，但是过了十来天还在处理。到后来他们说这件事情责任在于我，他们没有责任，说我欠了钱停机销号是正常的，那我说，我的卡里还有300多块钱怎么叫欠费停机呢？
那么停机销号的原因到底是什么呢？记者联系了(西宁)电信公司市场部的王主任，可是记者在说明采访意图后，这位王主任表示自己正在开车，不方便接电话。
半小时后，记者再次拨打王主任的电话时，电话却始终无人接听。
主持人：我们希望电信公司能够调查清楚这件事情，给刘师傅一个满意的答复。
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报电话:010-88047123 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
