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北京日报讯（通讯员 崔媛媛 记者 刘冕）北京西站公交枢纽前的志愿者指路台，一台安装了公交指路系统的IPAD和素有“公交活地图”美誉的公交员工张鹊鸣同场竞技，每日指路量超过千次。
“想去大屯怎么走啊？”李先生拖着一个大号行李箱，走到志愿者指路台前询问。张鹊鸣几乎脱口而出：“您搭乘特2路，到长椿街路口东站换乘地铁2号线，然后到雍和宫站换乘地铁5号线，直接就到大屯路东了。”
一连串的站名、换乘，让初次到北京的李先生犯了晕。张鹊鸣拿起了桌子上摆着的“数字导游”，熟练地按亮iPad屏幕，打开提前下载的北京市交通地图，详细解释说：“您看，到了长椿街路口东站，往回走一百多米就是地铁站。”
据志愿者岗统计，引入这位“数字导游”，乘客问路量比往年增长了两成左右。张鹊鸣说，原本乘客只问个大方向,现在有地图对照着，乘客会问得很细致，比如换乘时需要走多远，有没有其他换乘办法等。
公交集团客运1分公司透露，这处位于西站的志愿者指路台春运期间每天从早4时30分至18时接待乘客，除了免费提供指路服务，还为有需要的乘客准备了小棉垫等候车物品。今后，这处指路台有望增设WIFI信号，扩大“数字导游”的功能。
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