| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
本报讯 2012年春运安全保卫进入准备阶段以来，太原乘警支队的全体乘警本着“旅客利益无小事，化解矛盾促和谐”的思路，以“关心、细心、诚心、真心”化解旅客之间的矛盾，真正把问题解决在一线、消除在萌芽阶段，全力营造和谐温馨旅途，确保客车治安平稳有序。
总结以往春运经验，针对旅客发生矛盾的特点，太铁乘警支队提出“四心”促和谐。即“关心”在前，平和旅客心态；“细心”调查，务必找准症结；“诚心”调解，竭力达成协议；“真心”回访，巩固调解成果。支队要求全体乘警在处置旅客纠纷过程中，尽最快速度赶赴现场，注重分析当事人思想、性格、经历等具体特点，迅速找到问题症结，以理服人、以情感人、以法束人，使纠纷双方很快达成调解协议，并件件回访，以确保矛盾的真正化解。通过“四心”服务，进一步密切了警民关系，也提高了旅客对铁路公安的信任度和满意度。 （张卫勤 索晓峰）
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
