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本报讯为进一步缩短客户与保险公司的距离，及时与客户沟通各类保险问题，更直接、更有效地解决争议纠纷，从今年开始，人保财险上海市分公司推出领导接待日工作制度，每逢接待日，由总经理室成员亲自坐镇负责客户接待，快速解决问题。被保险人或社会其他相关人士都可将各类意见、建议、咨询、投诉、举报等与接待负责人当面沟通，及时获得协调处理。
人保财险上海市分公司表示，对来访者反映的问题或建议将做到件件有答复。据介绍，咨询、投诉类的信访将按照法律法规和保险条款的要求做好解答工作；来访者反映的重大、突出问题或重要批评建议，简单的当场解决和处理，复杂的集体研究或上报上级单位后及时解决和处理，一般情况下于3个工作日内给出书面答复。
领导接待日每月设置一天，时间安排分别是：1月10日、2月7日、3月6日、4月3日、5月8日、6月5日、7月3日、8月7日、9月4日、10月9日、11月6日、12月4日。接待日期间，人保财险上海市分公司将辟出专用接待室进行现场受理。该分公司在沪的23个营业网点也将同时接受现场受理，由支公司领导负责接待。
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