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人保财险上海市分公司推出领导接待日制度

发布时间:2012年02月05日 01:49 | 进入复兴论坛 | 来源：人民网 | 手机看视频

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　　为进一步缩短客户与保险公司的距离，及时与客户沟通各类保险问题，更直接、有效地解决争议纠纷，今年开始，人保财险上海市分公司推出领导接待日工作制度，每逢接待日，由总经理室成员亲自坐镇负责客户接待，快速解决问题。

　　人保财险上海市分公司表示，对来访者反映的问题或建议将做到件件有答复。据介绍，人保财险对咨询、投诉类的信访将按照法律法规和保险条款的要求做好解答工作；对来访者反映的重大、突出问题或重要批评建议，简单的当场解决和处理，复杂的集体研究或上报上级单位后及时解决和处理，一般情况下于3个工作日内给出书面答复。（姜瑜）

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