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岁末年初，快递业忙得热火朝天。不过，快递服务在给市民生活带来便利的同时，也出现了诸如“快递不快”、“包裹丢失”和“快递投错”等众多问题。日前，福清市三山工商所就调解了这样一起“英国邮包错寄到美国”的消费纠纷，为消费者挽回经济损失1258元。
几天前，三山工商所接到港头村民叶先生的投诉。据他反映，他在1个月前委托港头镇某快递公司将一箱价值数千元的食品寄给远在英国的儿孙。20天后，当他查询包裹寄送情况时，结果令他大吃一惊，包裹居然漂洋过海出现在美国！
随后，叶先生找快递公司“理论”，要求快递公司追回包裹重新寄往英国，并就延误造成的损失进行赔偿。但快递公司认为,消费者在寄件时未进行保价，拒绝赔偿，双方为此争执不休。接诉后，执法人员立即组织双方进行调解，最后，快递公司答应将远在美国的包裹追回交给消费者，同时退还1258元的邮资。
工商部门提醒消费者，投递包裹最好选择信誉好、有资质的快递公司。贵重物品一定要保价（一般情况下，保价费仅为消费者申报保价金额的1%至3%），作为保价的前提，消费者在填写快递单时务必要详实，具体写明物品名称、数量、规格等重要内容。特别是快递食品，要注意食品的保质期。此外，收件人的地址和寄件人的地址一定要填写清楚，以免因地址不详造成投递时间延误、投错地址或物品丢失。如果消费者因快递问题发生纠纷，可到当地邮政管理部门或工商部门进行投诉。
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