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上海电力承诺高峰时确保居民用电

发布时间:2012年02月03日 23:07 | 进入复兴论坛 | 来源:东方网 | 手机看视频


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  东方网2月2日消息:据《东方早报》报道,昨日,上海市电力公司再次承诺,在用电高峰时段,优先保障居民生活用电,即坚持限电不拉电,确保居民生活用电不受影响。

  昨天,上海市电力公司召开居民用电服务质量提升恳谈会,首次邀请客户代表、行风监督员、社会媒体代表走进95598客户服务中心等供电服务部门,与电力公司相关负责人进行了会谈。

  上海市电力公司再次郑重向全社会重申了优质服务承诺。

  首先是在用电高峰时段,优先保障居民生活用电,即坚持限电不拉电,确保居民生活用电不受影响,确保重要客户的用电需要,确保城市运行和电网的安全有序原则,建立高峰用电错避峰方案;进一步提高抢修效率,百分百兑现“外环线以内40分钟、外环线以外60分钟到达现场”的服务承诺,尽量缩短居民的停电时间,必要时利用应急发电车,做好涉及民生的医院、康复中心、福利院、养老院、幼儿园等特殊群体的供电服务应急保障。

  其次,强化电费抄核收管理,确保居民生活用电准确计费和收费。对表计有疑义,经第三方检测,确属不合格的,或因电力公司工作差错,导致客户电费异常的,由电力公司承担责任。

  上海市电力公司相关负责人表示,今年的电力优质服务工作还将重点解决市民关注的“低电压”问题,并在今年迎峰度夏前完成88个区域的配电网改造工作。

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