就个人而言，上学时，“语法”一直是语言学习中，最让我抓狂的课程。其实，公允地说，与英语相比，汉语至少没有严格意义的形态变化。英语语法，除了时态，还有语态。这一堆术语，听起来就头疼，所以相较而言，汉语还算简明易学的。

　　可是，话也不能说绝对了。开口说话，看似简单，其实也是一门艺术。林语堂就著有《说话的艺术》，著名主持人蔡康永，也有关于“说话之道”的著述。可见，不见得人人都会“说话”，不是每人张口都能舌灿莲花，让人如沐春风的。特别是，和邻里间家长里短的拉家常相比，公权系统涉及公共议题的话语表达，投射出的是当地权力伦理的语言镜像。话该怎么说，必须谋定而动，三思而行，否则一张嘴，就会“卖乖露怯”。

　　这不，最近就有两地的某些部门，因不重视公共表达的艺术，惹来漫天非议：一是海南三亚市新闻办官方微博发布的春节消费“零投诉”引发争议。随后，三亚回应称，官方微博存在“表述错误”，已更正致歉。同时，其官方微博作出更正，称受理投诉同比下降59%，海鲜排档、水果零投诉。

　　第二个新闻，也源于微博。1月30日，一则有关“热烈祝贺新邵县成功纳入国家集中连片特困地区，成为新时期国家扶贫攻坚的主战场——中共新邵县委、新邵人民政府宣”的微博图片在网上被疯转。30日下午，新邵县称广告牌内容并非官方授意刊登，事先并不知情，已责令有关单位对广告牌内容进行更改。

　　头天新闻，次日辟谣，几成常态，公众早已习惯。三亚改口“零投诉”，说是官方微博“表述错误”。这个错误，稍有智识者，均能推断出来。人的理性总是有限的，任何服务都不可能全无瑕疵，不留死角。只要人们还对职能部门公共服务抱有希望，相信投诉会换来执法整顿和质量改善，那么“零投诉”就不可能成立。

　　政务微博代表的是官方意见，“表述错误”的背后，是当事部门缺乏服务意识和公共责任的表现：连基本的常识都不顾，就能信口开河，惹来民怨后，又想以一个轻佻的“表述错误”敷衍过去。本该权威而负责的公共表述，在这里成了翻云覆雨的文字游戏，从这里看不到职能部门的责任和担当，倒是看到了一种可怕的藐视民意和侮辱民智的傲慢“语态”。

　　注意，这里的“语态”不是前文提及的语法术语，而是指公权系统对外的公共言说所投射出的那种权力的本能姿态。同样，在新邵县热情洋溢地对“入选贫困县”的贺词中，也印出了这一熟悉的“公权语态”。虽然，当地也声称此前并不知情，且已做更改，但“高调贺贫”造成的恶劣舆论影响，却不是事后改个广告词就能完全消弭的。毫不掩饰的自得之色，不是对“贫困”情有独钟，而是对贫困县政策的偏爱。“输血扶贫”是迫不得已，“造血脱贫”才是富强之本。所以庆贺之心，虽能理解，但“高调贺贫”却仍让人情感上难以接受。这也是这一带有准公文色彩的公共表达，引来轩然大波的症结所在。

　　而说到底，上述两种惹祸的“公权语态”，之所以备受诟病，也不光是纯语词文法上的不适感引起的，而是根子上权力运作不够真诚，没有足够的责任意识和公共担当造成的。