2012天津春运实现“三无”：无投诉无事故无滞留_新闻台

　　人民网天津视窗1月30日电：春节黄金周期间，全市客运交通平稳有序运行，累计完成客运量1803万人次，其中铁路发送旅客37.71万人次，同比增长12.5%，道路发送旅客83.4万人次，机场旅客吞吐量12.4万人次，同比增长12.2%，水运旅客吞吐量0.06万人次，同比增长57.9%，公共交通运送乘客950万人次，出租汽车运客量720万人次，实现了服务无投诉、安全无事故和旅客无滞留。

　　针对今年春运民工流、学生流、探亲流叠加的特点，市交通港口局专题研究，周密部署，成立了七个专项服务组，深入机场、铁路、港口、长途客运站和公交出租各企业，对春运安全运营进行专项检查指导，确保了制度、预案、运力和服务等各项措施的有效落实。全市公、铁、水、航和城市客运等承运单位精心安排，狠抓落实，主要负责同志和值班领导同志坚守岗位、尽职尽责，确保了春节黄金周旅客输送安全、高效、优质、有序、和谐运行。

　　今年天津的春运工作呈现出三个特点：一是工作扎实。各单位班子成员分工包保，春运措施、应急预案、服务标准、安全运行落实到位，保证了春运平稳有序。二是布防严密。针对客流量大的实际，各场站增加了安检人员，安检通道全部开启，采取技防人防相结合的方法，严格“三品”查堵；启动经警、武警和公安联合巡查执勤，反恐防暴，安检严格到位，保证了春运安全运行。三是服务到位。公、铁、水、航各单位普遍加强了业务培训，优化服务流程，做到了问询、安检、引导、巡查岗位职责清、操作规程熟、业务技能精、服务热情周到，以优质的服务满足了旅客的需要。（通讯员孙刚）