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东北网齐齐哈尔1月30日讯 从12315消费者申诉举报指挥中心获悉：2012年1月22日至28日举报指挥中心共接听电话280件，其中咨询268件，申诉10件，举报2件，办结率90%，共为消费者挽回经济损失1.9万余元。
举报2件，举报问题一是举报饭店无照经营；二是购买的天拓葡萄酒，依据电视上介绍的鉴定方法，鉴定所购买的葡萄酒是假冒伪劣产品。
手机申诉的主要问题：一是购买的诺基亚手机使用时发现此手机是假冒伪劣产品，商家不予退货；二是手机7天内发现电池达不到商家承诺的使用期限以及手机屏幕有黑点要求退货而引发的纠纷。家用电器类是购买的冰箱，商家负责送货上门，到家时消费者发现冰箱液晶屏有裂痕要求调换，商家只同意维修不给换新机而引发纠纷；二是购买平板电脑时商家介绍说是与电脑功能一样，因消费者是学生，购买电脑时告知是用于学习，实际使用时发现不能下载学习软件，要求退货。食品类申诉的主要问题是：购买的啤酒没有开瓶发现里面有吸管；二是购买的一箱啤酒中有一瓶是空瓶,要求赔偿；三是购买的酸奶没过保质期出现变质现象要求赔偿而引发纠纷；服装鞋类申诉的主要问题是购买衣服褪色、起球和商家发生消费争议；购买的鞋价值1100元，鞋面出现明显的差异要求退货；服务类申诉的主要问题是节日期间餐饮服务不允许消费者自带酒水而引发纠纷。
2012年节日期间申诉、举报较去年同期相比，呈下降趋势。
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