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（新春走基层）坚守“快递幸福”路
——湖北邮政EMS春节速递见闻
新华网武汉1月25日电（记者 熊金超 李鹏翔）“辛苦了一年，过年了，快递不收件了，我们要歇歇放假过年了，大年初八我们会回来哦！”春节过年，习惯宅在家里上网购物的涂小姐原本想给在上海的好友买点年货寄回去，上网时却发现，许多网上商家因快递公司过年歇业而暂停了服务。
而家住武汉光谷大贺村的贺大生大年初二正在走亲戚的路上，突然接到邮政EMS快递员张龙翔的电话，告知他表哥给其90岁母亲快递的药品已到。贺先生认为自己还在走亲戚，不便接收。没想到张龙翔说，“没事儿，可以更改投递地址，约个就近的地方见面”。
半小时后，拿到快递药品的贺大生高兴地说：“没想到，大过年的，你们邮政快递还在加班，服务真周到，给你们拜年！”
张龙翔告诉记者，春节期间，大家一般都快递年货、贺卡、礼品，我们快递的不仅仅是普通邮品，而是浓浓的亲情、祝福和幸福，加点班、累一点也都值的。”
张龙翔所在的邮政武汉光谷速递分公司总经理廖利军介绍，春节前后，非邮快递基本歇业，不歇业的也都加价收件，导致大量邮件集中涌入邮政EMS渠道。他说：“前几年，我们应对不及，曾一度导致快递爆仓。”
记者了解到，今年春节，湖北省EMS日处理量接近18万件，成为不亚于铁路春运的“快递春运”。作为快递行业主力军，邮政速递物流扛起“国家队”的大旗，做到“快递不断档、价格不提升、服务更细化”，确保群众信息和物品的传递需求。
廖利军指着公司仓储门旁堆放的防滑草袋、加餐的方便面和防寒加热的“衣领暖贴”说，为了打好“快递春运”这一仗，公司做了充分准备。客户只要拔打全国统一的“11183”快递客服电话，邮政EMS将上门取件，武汉城区保证一个小时上门。
刚刚送件回来的快递员胡正告诉记者，一个上午，他跑了10个地方，将快件一一送到。这位才上班半年的小伙是第一次春节加班。“其实挺有意义的，客户接到快件都很高兴，递烟递糖的。作为传递祝福的使者，我们也很有成就感。”他说。
“国邮传情为用户着想，热情服务替企业分忧”——武汉马应龙药业的网络营销部部长桂习文带着锦旗，正月初二跟着快递车也来到了光谷邮政分公司。他说：“马应龙药业2010年开始触网营销，EMS提供了嵌入式服务，每天派专人上门一对一快递。春节期间不休班、网络又能覆盖全国，让我们很放心，也很感动。”
“小快件，大民生。”湖北省邮政速递物流有限公司副总经理熊荣说，“物流业是中国经济的重要支撑，如果把铁路、公路、航空物流比作物流大动脉，那么快递业就是连接千家万户的毛细血管。不仅仅是上门的快递员，还有分拣员、搬运员、驾驶员等，他们都是确保这毛细血管畅通的幕后英雄。”
(来源:新华网)
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