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人民网上海1月24日电(沈文敏、殷立勤、江薇、朱蕾)新春佳节,东航各航班乘务员坚守在第一线为旅客提供优质服务。上海客舱部乘务四部的凌燕乘务员在MU5567航班上开展“凌燕呈福 祥龙贺岁”特色活动。
除夕当天是春运客流最高峰,乘务员们早早地就来到飞机上布置客舱,有的贴福字,有的准备礼品。虽然此时客舱内机组还未登机,温度很低,但大家的心都是热乎乎的,希望所有旅客在登机的时候都会眼前一亮,看到喜气洋洋的客舱能开怀一笑。
由于事前做了充分的准备工作,当天的航班上还暗藏了秘密武器――小龙人。上客时,安全员身穿卡通小龙人的衣服,在机门口和每位旅客打招呼。几乎每位旅客看到小龙人都会拿出相机要和小龙人合影。
航班中,大家齐心协力地完成了客舱服务后,所有乘务员在乘务长江微的带领下,给每位旅客送上礼物――中国结、凌燕马克杯,还特意为小朋友们准备了会说恭喜发财的龙人小锤子,孩子们别提有多喜欢啦,客舱里洋溢着节日喜庆温馨的气氛。
短短的航程浓缩了东航所有乘务员对旅客浓浓的情谊和深深的祝福,大家祝福每位旅客在新的一年里龙马精神,万事如意。