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羊城晚报讯 记者谭超，通讯员李兆平、蒲智报道：1月23日，记者从广州市工商局12315指挥中心获悉，广州12315在龙年的第一天共接到消费者来电72个，其中咨询41宗，申（投）诉和举报一共仅31宗，与去年同期相比，来电数明显减少。其中，年夜饭更实现零投诉。
据了解，龙年初一消费者投诉的主要反映手机、电器、独立包装食品、服装等产品质量问题。如丁先生23日就投诉称，他当天在一家便利店购买鸡腿、鸡排共4份，价格24元，但食用时却发现鸡腿、鸡排变味了。
至于年夜饭的问题，相关负责人表示，截至下午5时人工接听来电结束前，今年12315未接到年夜饭投诉，大大少于去年同期的8宗年夜饭投诉。该负责人表示，这应该是有赖于各政府职能部门长期保持毫不松懈的执法力度以及各大媒体的监督报道。
据了解，2011年，12315热线共接消费者来电、来信等239456个，与2010年相比减少25559个，是近3年来首次出现电话数下降的情况。“而广州12315在龙年第一天接收来电大降，与当前投诉逐步减少的势头是相符的。”相关负责人表示。
谭超、李兆平、蒲智
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