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北京西站值班站长 许 新
随着除夕临近，北京西站也进入了客流高峰期，1月18日、19日和20日3天日发送量均突破24万人次。
为此，车站加强了旅客验票、安检、候车、乘车等各项工作的组织和服务，安排充足的工作人员、公安干警和青年志愿者，为旅客提供优质的服务，确保旅客能够走得了，走得好。
为了满足短途旅客出行，1月21日铁路部门加开4趟短途临客，分别开往石家庄、邯郸等方向。4447次北京西至张家口列车也将在1月21日当日恢复运行。
今年站里在每个候车室的检票口处专门设置了“爱心候车专区”，在临时候车区设置了“爱心微波炉”，方便为旅客提供加热食品。车站还每天安排100余名青年志愿者，24小时在进站口的“爱心通道”帮助老幼病残孕旅客，为特殊困难的旅客提供轮椅、担架、行李车等服务。这里要特别夸奖一下志愿者们，他们这种不怕苦不怕累的精神，体贴热情的服务，值得我们学习。
（本报记者 齐 慧整理）
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