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本报讯 （记者李倩 通讯员杨建国）春节即将来临，为提高出租汽车行业文明服务水平，市客运出租汽车行业党委、客管办部署，要求全市出租车驾驶员认真落实《出租汽车服务管理标准》，为广大群众提供安全、优质、便捷的出行服务。
市客管部门要求全市“的哥的姐”在节日运营中做到不准多收费、拒载乘客，不准驾驶有失观瞻、不整洁的车辆运营，不准服饰不整形象不佳参加运营。要做到保持出租汽车整日“五净”，即车身净、车内净、顶灯净、玻璃净、轮胎净，没有违规广告和张贴物，保持车内白座套整日洁净。春节期间，市客管办将加强对天津站、天津西站、天津南站、天津滨海国际机场等场站的监管，要求做到按序排队等候、服从调度、秩序井然，严禁下车揽客。对违规经营的驾驶员一经查出，除按规定扣除违规记录积分外还将依法严肃处理，并按规定追究企业的连带责任。春节期间，市客管办24小时开通23549000投诉服务热线，对乘客投诉做到及时处理，涉外投诉（外国人、外地人）三小时内答复，一般投诉当日答复，特殊情况三日内处理完毕。
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