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新疆网讯（记者王艳红 实习生王琳报道）再过两天就是新春佳节，铁路春运将迎来最后一波客流高峰。在乌鲁木齐火车站，急着返乡的人们，脚步更加匆忙。
当大家满怀期待踏上回家旅程、满怀欣喜走下抵达终点的列车时，很少有人注意到，在寒风吹袭中的冰冷站台上，有一群人为了让旅客走好而分外忙碌———他们冻红了脸颊，喊哑了嗓子……
他们就是火车站客运员，负责引导乘客按秩序上下车。张鸿庆是一名在乌鲁木齐火车站干了两年的客运员，一双棉鞋，一件棉大衣，一个对讲机，是他的全部装备。
1月18日11时许，在3号站台上，张鸿庆正在组织乘坐乌鲁木齐到杭州K596次列车的旅客排队上车，因为外面下着雪，张鸿庆不愿让旅客们在外长时间排队挨冻，他不断调节各车厢旅客们的进车顺序，还反复告诉大家不要停留在车厢过道上，尽快找到自己的座位。
“你看，这么多人堵在过道上，咱们得说服乘客走到车厢里去，不然后面的人根本就没法上车。只要有一个乘客没上车，那就是我们的失职。”张鸿庆说，尤其是天气比较寒冷，上车的人又比较急，越是拥挤上车越慢，他得疏导好。
张鸿庆不停地在各个车厢外来回跑，不停地喊着提醒旅客“排好队”、“不要挤”、“上车时看好行李”，嗓音高亢又嘶哑……
列车就要开了，看着旅客都安全上了车，张鸿庆舒了一口气，随后他又站在安全线外左右环顾着，提醒还留在站台上送行的人们注意安全。
刚刚送走了K596次列车，张鸿庆的对讲机响了起来，通知他7556次列车马上就要进站。张鸿庆又健步如飞，一边大声回应手里的对讲机，一边奔跑着去接车。
“下车的旅客请注意，带好行李，从出站口出站。”张鸿庆又扯起了他的大嗓门，一边引导下车旅客安全出站，一边不断地提醒旅客带好行李物品。
张鸿庆说，他的工作可以用“迎来送往”形容，送走一趟趟驶出的列车和踏上回家列车的乘客，再迎来一趟趟驶来的列车和抵达终点的乘客，他要做的就是引导上下车的乘客安全乘车、下车。
天空飘着雪，阵阵寒风吹过，记者冻得连连跺脚，不到半个小时，感觉浑身都冻透了。而站在站台上的张鸿庆尽管脸颊已经冻的通红，但他似乎已习惯了这一切。
车站客运员每天三班倒，白班从早上9点一直到下午6点，中午有半小时的午餐时间。他们要不停地跑动着，不停地在各个站台穿梭、守候，只为让每一位乘客回家的路走得更温暖些。
快过年了，但张鸿庆没有时间帮家里置办年货。“顾不上了，每天还要照顾这么多的乘客。”张鸿庆说，今年他被安排在大年初一值班，让他感到幸运的是，终于可以陪家人一起过除夕，吃顿团圆的年夜饭。
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