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网购8天未发货 原是快递涨价了 有网店只接单不发货

发布时间:2012年01月21日 20:37 | 进入复兴论坛 | 来源:重庆晨报 | 手机看视频


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  网购在多数人心中,标签都是“方便快捷”。然而,年关将至,许多网购者纷纷抱怨网购“不给力”。白领刘晓萌就遭遇了这样“不给力”的事:她网购了一件新衣服,可8天后都没见店主发货,原本打算除夕夜穿新衣服的计划,看来只能化为泡影了。

  市民反映:

  快递涨价,店主不发货

  25岁的刘晓萌是位资深网购达人。从袜子到衣服,从电吹风到电视机,从泡脚药包到维生素片,家里大大小小的很多东西,都是她通过网购“淘”回来的。

  本月7日,晓萌在网上看到一件复古针织衫,想立刻收入囊中,“大红色喜庆,除夕夜穿。”询问商家有现货后,她当即付款,加上12元快递费,总价为140元。“从北京到重庆,就算发货紧张,最多5天也能到。”然而5天过去了,她仍没有接到快递员的电话。

  “我怕是快递员太忙,没跟我联系,直接把东西放在小区保安室。”于是,她每天下班都要问值班保安有没有收到她的快递。又过了3天,货还是没到。晓萌立即上网与卖家沟通。一问才知,之前承诺运货的申通快递已经放假,目前是小快递公司负责运送货物,“小公司要求涨10元,由买家自己承担费用。卖家不仅没有把情况告知我,还一直没有发货。”

  “我多次提出退货要求,卖家却视而不见。”晓萌昨天再次搜索订单,卖家仍未发货,“卖家的意思是补12元就年前发货,如果不补,就只有等到年后了。”

  记者调查:

  多数网店只接单或停业

  记者与卖家联系,店主也表示很无奈,“现在快递公司除了顺丰、EMS外,就只有一些小公司在正常上班,涨价也就应运而生。”店主表示,由于每天数百的订单量,3个客服根本无暇应对,更别说给以前下订单的顾客协商快递费用的事情。

  “亲,快递费涨价了!”随后,记者与多位卖家沟通,得到的都是这个答案。以上店铺经营范围包括,食品、电器、服饰等。他们都说,现在最大的烦恼就是―――要给顾客一遍遍解释快递涨价的原因。其中有些卖家为了省事,直接把涨价原因设置成默认回复消息。

  记者在网上商城逛了一圈,发现大多数网店都只接单不发货,甚至有些还“关门”打烊。卖家们统一表示,“年前生意特别好,但是快递不给力啊!”由于多数快递公司放假,导致快递费涨价,运货速度也比平时慢,他们担心招致差评,影响信誉,干脆只接单不发货,或者选择停业休假。

  网友支招:

  选有独立物流的网购平台

  近期,不少人将目光聚焦在实体店。昨日,网友“serena要画眼线”就“转战”成功。她原本打算在网上买一个粉底膏,结果快递涨价,于是到商店购买,“满200省40”的活动算下来,跟网上的价格差不多,“关键不用等!”

  也有网友支招,“快递公司休息怕什么?还可以选择有独立物流配送的网购商城!”

  昨日,记者先后登录亚马逊、京东网等数个拥有独立物流配送的网购平台。与客服详细沟通后了解,快递费用保持原价,京东网在本月22号前都可发货(但不保证年前能送到家),休息4天后,26号恢复营业;卓越网在20号前正常发货,直到28日恢复营业。

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