网购8天未发货，原是快递涨价了_新闻台

　　重庆晨报讯（见习记者王婷婷）网购在多数人心中，标签都是“方便快捷”。然而，年关将至，许多网购者纷纷抱怨网购“不给力”。白领刘晓萌就遭遇了这样“不给力”的事：她网购了一件新衣服，可8天后都没见店主发货，原本打算除夕夜穿新衣服的计划，看来只能化为泡影了。

　　市民反映：

　　快递涨价，店主不发货

　　25岁的刘晓萌是位资深网购达人。从袜子到衣服，从电吹风到电视机，从泡脚药包到维生素片，家里大大小小的很多东西，都是她通过网购“淘”回来的。

　　本月7日，晓萌在网上看到一件复古针织衫，想立刻收入囊中，“大红色喜庆，除夕夜穿。”询问商家有现货后，她当即付款，加上12元快递费，总价为140元。“从北京到重庆，就算发货紧张，最多5天也能到。”然而5天过去了，她仍没有接到快递员的电话。

　　“我怕是快递员太忙，没跟我联系，直接把东西放在小区保安室。”于是，她每天下班都要问值班保安有没有收到她的快递。又过了3天，货还是没到。晓萌立即上网与卖家沟通。一问才知，之前承诺运货的申通快递已经放假，目前是小快递公司负责运送货物，“小公司要求涨10元，由买家自己承担费用。卖家不仅没有把情况告知我，还一直没有发货。”

　　“我多次提出退货要求，卖家却视而不见。”晓萌昨天再次搜索订单，卖家仍未发货，“卖家的意思是补12元就年前发货，如果不补，就只有等到年后了。”

　　记者调查：

　　多数网店只接单或停业

　　记者与卖家联系，店主也表示很无奈，“现在快递公司除了顺丰、EMS外，就只有一些小公司在正常上班，涨价也就应运而生。”店主表示，由于每天数百的订单量，3个客服根本无暇应对，更别说给以前下订单的顾客协商快递费用的事情。

　　“亲，快递费涨价了！”随后，记者与多位卖家沟通，得到的都是这个答案。以上店铺经营范围包括，食品、电器、服饰等。他们都说，现在最大的烦恼就是要给顾客一遍遍解释快递涨价的原因。其中有些卖家为了省事，直接把涨价原因设置成默认回复消息。

　　记者在网上商城逛了一圈，发现大多数网店都只接单不发货，甚至有些还“关门”打烊。卖家们统一表示，“年前生意特别好，但是快递不给力啊!”由于多数快递公司放假，导致快递费涨价，运货速度也比平时慢，他们担心招致差评，影响信誉，干脆只接单不发货，或者选择停业休假。

　　网友支招：

　　选有独立物流的网购平台

　　近期，不少人将目光聚焦在实体店。昨日，网友“serena要画眼线”就“转战”成功。她原本打算在网上买一个粉底膏，结果快递涨价，于是到商店购买，“满200省40”的活动算下来，跟网上的价格差不多，“关键不用等！”

　　也有网友支招，“快递公司休息怕什么？还可以选择有独立物流配送的网购商城！”

　　昨日，记者先后登录亚马逊、京东网等数个拥有独立物流配送的网购平台。与客服详细沟通后了解，快递费用保持原价，京东网在本月22号前都可发货（但不保证年前能送到家），休息4天后，26号恢复营业；卓越网在20号前正常发货，直到28日恢复营业。