武汉晚报：“旅途综合征”呼唤关注心理春运_新闻台

　　1月15日，一名旅客在列车上陷入昏迷，等列车长联系路局准备临时靠站救治时，男子又突然醒来，因坐了两夜一天火车加上高度紧张突发“旅途综合征”，不仅用头撞击车厢玻璃还大喊救命，列车上的工作人员采取精神安慰法一路守候在他的身边，才将他顺利送达高密车站。（1月18日青岛新闻网）

　　所谓心理春运，是说当下春运人数已经达到了31.8亿人次，对于春运问题，仅仅停留在缓解买票难、进站难和严打黄牛党的程度显然已经不够。还应将对春运问题的认识，提升到心理和精神层面，通过铁道部及全社会的努力，尽可能为乘客送去人文关怀，及时和专业化的心理指导，善解人意的心理沟通等，让乘客得到最大程度的心理舒畅，让春运疲劳感和紧张感，得到最大程度的化解。

　　尤其应该强调的是，在人山人海的春运高峰中，污浊的空气、蜂拥的人群以及互不相让的环境，很容易产生“春运焦虑症”，比如头昏头晕、烦躁不安、恶心呕吐，一些旅客还会出现注意力难以集中、思考困难、焦虑忧郁等。所以，将春运提升到心理关怀高度，已成为春运刻不容缓的重要问题。

　　毋庸置疑，眼下春运压力却给乘客及旁观者，都带来巨大的负面情绪。如果这种情绪得不到及时疏导，就容易引发心理冲突以及心理公共事件等。因此，关注心理春运，首先要求铁路部门对于各趟春运列车，仅仅配备医生是不够的，还应该配备心理学医生，让这些专业化心理指导，化解乘客们的不良情绪和“春运愤怒”；其次，火车站、候车室应配备相应的心理发泄和疏导科室，让乘客在未上车的时候就能得到情绪释放和发泄，比如青岛火车站在东进站厅设有“旅客抱怨中心”，确保重点旅客出行全程都能得到良好的服务，让乘客得到最大程度的尊重、支持和情绪爱护，达成宽容、谅解的平和心态。

　　第三，心理问题毕竟是内在的，乘客个人也应该多一些心理调节技巧，比如面对各种春运难，要多一些谦恭平和，上车后应相互谦让，多给妇女儿童、弱势群体一点方便等。有时候春运不仅是路途，也是高尚道德、优秀行为的展示舞台；是释放内在积极能量、涵养身心、升华自我的精神磨砺。多一些这样的善意和平和，对于自我心态是一种积极暗示。如此才能让“幸福春运”、“舒心春运”得到实现。